Preguntas Frecuentes | Tienes dudas? ¡Resuélvelas Aquí!

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  • Las transacciones tienen un tiempo de espera máximo de 3 minutos, si la transacción supera este tiempo, se debe revisar el nivel de la señal y que si se este presentando transmisión de datos. Esto sucede cuando el tiempo de espera es excedido o hay interrupción durante la realización de la transacción.
  • El operador presenta fallas en su servicio. Porque se encuentra deshabilitado ese servicio. El usuario debe validar que no tenga paquetes por demanda que se consumen el saldo al llegar. Retraso en la entrega de la recarga por parte del operador.
  • DIRECTV Prepago requiere de una recarga de cantidad mínima. Esta cantidad fluctúa dependiendo del tiempo de programación y plan de servicio entre otros factores.
  • Compra de programación con DIRECTV Prepago cuando no hay recepción de señal. La demora de activación después de recarga depende de cómo se realiza el pago del saldo pendiente. La activación generalmente ocurre el mismo día de la recarga. En ciertos casos, se activa al siguiente día.  

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